Transfert de documents, numérisation, consultation et toute autre question relative aux archives.
Contacts
Assistants Départementaux pour l'inventaire (DIA)
Liste des DIA via Roles.
Assistants Départementaux pour les clés et cylindres (DKA)
Liste des DKA via Roles.
Banque Crédit Agricole
Succursale sur le site de Prévessin, bâtiment 866, ouverte le
| Mardi | 9h00 - 12h00 | 14h15 - 17h00 | 
| Mercredi | 9h00 - 12h00 | 13h30 - 17h00 | 
| Jeudi | 9h00 - 12h00 | 14h15 - 17h00 | 
| Vendredi | 9h00 - 12h00 | 13h30 - 17h00 | 
(Fermée de samedi à lundi.)
Téléphone : 77072
Banque UBS
Succursale sur le site de Meyrin, bâtiment 500.
Bureau de la douane française
- Adresse:
Route de Genève
F - 01216 Ferney-Voltaire
- Contact:
Téléphone Standard : +33 (0)9 70 27 31 83
Téléphone M. Vitry: +33 (0)9 70 27 31 78
- Horaires d'ouverture:
Du lundi au vendredi de 7h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00
Il est recommandé de prendre rendez-vous au préalable.
Bureau des cartes
Maria QUINTAS RODRIGUEZ, tél. +41 22 767 9494
Anne-Sophie VERBRUGGHEN, tél. +41 22 766 5084
Qendresa OSMANI, tél. +41 22 766 0717
Adresse : Bureau des cartes, HR Département, CERN, Esplanade des Particules, 1211 Geneva 23.
Selon le cas, veuillez prendre contact via :
- cards.service@cern.ch pour les services administratifs seulement (secrétariats de département, services HR),
- visa.hr@cern.ch pour les demandes de visa,
- Soumettre une demande générique au Bureau des cartes (via Service Portal) pour les membres du personnel,
- Centre de support de la communauté du CERN (bâtiment 33, de 7h00 à 18h30 du lundi au vendredi) pour le dépôt de documents, le retrait et la restitution des cartes.
Bureau des dossiers
Bureau des salaires
Pour créer un ticket auprès du Functional Element Person Bank Account Details via le Portail des services.
Bureau du courrier interne
Bureau: 555/R-002
Ouvert de 7h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30
Pour plus d'information: Post Mail Service via le Portail des services.
Car Plates services
Le Service Element Car Plates services fait partie du Centre de Mobilité du CERN.
Centrale de Surveillance des Accès (CSA)
Informations disponibles dans le Portail des services.
Centre de mobilité du CERN
Ouvert du lundi au vendredi non stop de 8h à 17h.
Téléphone: +41 22 767 2228
Bâtiment 6167
Le Centre du mobilité du CERN est en charge des activités suivantes:
https://cern.service-now.com/service-portal/?id=customer_service&name=passenger-mobility
Centre de support de la communauté du CERN (CSCC) pour le personnel contractant et temporaire
Téléphone: +41-22-767-7777.
Heures d'ouverture: de 7 h à 18 h 30 du lundi au vendredi.
Bâtiment 33.
Services disponibles : enregistrement des contractants, émission des cartes d’accès et des cartes de visiteur professionnel, enregistrement biométrique et distribution de dosimètres, stations de formation en ligne et assistance générale en ligne et sur site.
Plus d'information sur le Centre de support de la communauté du CERN (bat. 33).
Centres de support de la communauté du CERN (CSCC)
Centres de support de la communauté du CERN
Bâtiment 33 et Bâtiment principal (bâtiment 62)
Heures d'ouverture - Bâtiment 33: 7h00 - 18h30 jours de la semaine | Bâtiment principal: 8h00 - 17h00 jours de la semaine.
Plus d'informations concernant le Centre de support de la communauté du CERN (bats. 33 et 62) (accès, cartes, articles du Bulletin CERN, Articles de connaissances, etc.).
UNIQA : heures d'ouverture du lundi au vendredi, de 9 h à 13 h, et le mardi et jeudi, de 14 h à 16 h.
| SERVICE | Service Desk | IT-SOS | 
| First-line support for all CERN services | Bat. 33 / Bâtiment principal | N/A | 
| Access card creation and return (incl. family members) | Bat. 33 | N/A | 
| Access card renewal (incl. family members) | Bat. 33 / Bâtiment principal | N/A | 
| Biometric enrollment | Bat. 33 | N/A | 
| CH and FR card management | Bat. 33 | N/A | 
| Computing account management | Bat. 33 / Bâtiment principal | |
| Contractor and temporary personnel registration | Bat. 33 | N/A | 
| Contractor information maintenance | Bat. 33 / Bâtiment principal | N/A | 
| Dosimeter distribution | Bat. 33 | N/A | 
| EDUROAM: registration, certificate renewal | N/A | Bâtiment principal | 
| General questions about IT services or software | N/A | Bâtiment principal | 
| Hardware drop-off, setup, repair request | N/A | Bâtiment principal | 
| MATERIAL: borrow or purchase material like charger, USB charger, HDMI cable, etc. | N/A | Bâtiment principal | 
| Online training stations | Bat. 33 | N/A | 
| Software licences (Office, others) | N/A | Bâtiment principal | 
| Telecom: SIM/eSIM, temporary phones, IP phones | N/A | Bâtiment principal | 
| Temporary personnel information maintenance | Bat. 33 / Bâtiment principal | N/A | 
| Vehicle registration | Bat. 33 / Bâtiment principal | N/A | 
| Visitor access card management | Bat. 33 / Bâtiment principal | N/A | 
| WIFI at CERN: device registration, random MAC issues | Bat. 33 / Bâtiment principal | |
| YubiKey: request handling and settings | N/A | Bâtiment principal | 
| 2FA issues (OTP, device change) | Bat. 33 / Bâtiment principal | |
Comité de Coordination des Clubs (CCC)
Site web du Comité de Coordination des Clubs (CCC)
Président: Michael JAUSSI
Comptabilité du personnel
Comptabilité dans le cadre de conférences organisées par le CERN : Claims office
Contacts HR du groupe Talent Acquisition
Contact via le Portail des services : Recruitment support for Hiring teams (Managers, Representatives, DAO, DPO, etc.) ou contacter l'équipe Talent Acquisition du CERN.
Contacts pour le cadre d'éligibilité
Pour des questions ou une assistance, se référer au contact approprié ci-dessous :
- Questions liées à la politique:
Merci de contacter votre représentant STEPS directement.
- Questions administratives ou de procédure :
Merci de contacter notre équipe via l'adresse Eligibility-Framework-Coordination@cern.ch.
Coordinateurs du programme des étudiants d'été
- Contact via le Portail des services pour les étudiants d'été des États membres : Recruitment Support for Hiring Teams (Managers, Representatives, DAO, DPO, ...)
- Contact pour les étudiants des États non-membres: Nms.summerstudent@cern.ch
Correspondants départementaux pour les clés et cylindres (DKM)
Liste des DKM via Roles.
Délégués départementaux pour la formation (DTO)
Liste des DTO via Roles.
Délégués départementaux pour la planification (DPO)
Liste des DPO via Roles.
Délégués départementaux pour la sécurité (DSO)
Liste des DSO via Roles.
Egencia
Horaires d'ouverture : 9h00 - 19h00.
Téléphone : +41 44 516 0020
Urgences disponibles 24/7/365
Formation et Développement
Site web du du groupe Formation & Développement
Gestionnaires départementaux de l'inventaire (DIM)
Liste des DIM via Roles.
Gestionnaires départmentaux de l'espace (DSM)
La liste des DSMs est disponible via Roles.
Magasin Central CERN
Bâtiment 73-R-002.
Pour plus de détails : https://cern.service-now.com/service-portal?id=service_element&name=material-request.
Mesures de transition de carrière
- Informations et administration du programme : Groupe Formation et Développement (HR), Nathalie DUMEAUX
- Informations et conseil en formation : votre Délégué départemental pour la formation (DTO) via Roles.
- Toute autre demande : votre Conseiller en Ressources humaines (HRA)
Office cantonal de la population et des migrations (OCPM)
Voie postale :
Office cantonal de la population et des migrations 
case postale 2652 
1211 Genève 2
Accueil physique :
Office cantonal de la population et des migrations
route de Chancy 88 
1213 Onex
Programmes d'induction
- https://hr.web.cern.ch/fr/rejoindre-le-cern
- Première partie - session mensuelle : 
Email: welcomesession-registration@cern.ch
- Deuxième partie - session trimestrielle :
Email: onboarding.support@cern.ch
Secrétariat du Grey Book
Pour la maintenance des données des instituts: info-greybook-institutes@cern.ch
Voir aussi: site web du Grey Book
Secrétariats des expériences
Voir le site web de l'Administration de EP.
Service de secours et du feu
Téléphone: 74444
Site web du Service de secours et du feu.
Service des affaires familiales
Changement de situation familiale et prestations familiales.
Service des affaires sociales
Site web du Service des affaires sociales
Membres de ce service
Service des comptes débiteurs
Pour plus de détails, cf. Créances clients, facturation et paiement.
Service des impôts des particuliers du centre des finances publiques de Valserhône (SIP)
Horaires d'ouverture :
Le SIP est ouvert au public les lundi, mardi, mercredi et jeudi de 8h30 à 12h30 (fermeture le vendredi).
Service des impôts des particuliers (SIP) 
SIP de Valserhône
11 rue Ampère
CS 70619
01206 BELLEGARDE-SUR-VALSERINE CEDEX
Le service peut être joint par téléphone (+33 4 50 56 69 40).
Ces renseignements ne concernent que les contribuables domiciliés dans l'Ain. La réception est assurée par des agents et pour les questions plus complexes une réception personnalisée est assurée. Il existe également la possibilité de prendre rendez-vous. En se connectant sur leur espace particulier sur le site impots.gouv.fr, les usagers peuvent désormais contacter leur SIP en utilisant leur messagerie sécurisée et/ou solliciter un rendez-vous par téléphone ou physique auprès du service compétent depuis la rubrique « Contacts et RDV ».
Service des stagiaires (stages d'une durée de un à six mois maximum)
Contact via le Portail des services : Recruitment support for Hiring Teams (Managers, Representatives, DAO, DPO,...).
Service expédition
Emails pour le service Expédition:
- Import:shipping-import@cern.ch
- Export:shipping-export@cern.ch
Site web: Services de la chaîne logistique
Service installation
Site web du Service installation.
Les demandes doivent être faites via le Service Portal du CERN.
Service juridique
Téléphone du secrétariat: +41 22 766 2669 / 5323
Site web du Service juridique
Service serrurerie
Site web du Service serrurerie.
Accès au Service Serrurerie via le Portail des services.
Service stockage, récupération et ventes / Bureau des ventes
Service Vente et récupération 
SCE-SSC-CS
Bureau: 6412/R-001 
 
Tel: +41 22 767 5782
Portable: +41 75 411 28 95
 
Pour les ventes: ouvert le jeudi de 08h30 à 11h30 et de 13h30 à 16h00.
Services comptables
Site web du groupe Services comptables.
Transfert de connaissances
Site web du groupe Transfert de connaissances.
Pour les accords de non-divulgation : kt.legaladvisor@cern.ch.